ADANA (CİHAN)- Çukurova Üniversitesi Tıp Fakültesi Balcalı Hastanesi hastaların randevularını gerek polikliniklerden gerekse özel muayene birimi aracılığıyla daha kolay ve düzenli alabilmeleri amacıyla çağrı merkezi sistemine geçti. Vatandaşlar artık 444 44 94 numaralı çağrı merkezini arayarak poliklinik ve özel muayene randevularını daha kısa zaman dilimi içerisinde alabilecek.

Balcalı Hastanesi'nin tüm bölgeye hizmet verdiğinde göz önüne alındığında mevcut santral sisteminde özellikle randevu irtibatlarında hastaların hastaneye erişiminde zaman zaman sıkıntılar yaşanıyordu. Ayrıca bazı polikliniklerde randevu süreleri çok ileri tarihlere atılıyordu. Tüm bu sıkıntıları göz önüne alan Balcalı Hastanesi Başhekimliği bir çalışma başlattı. Kurulan çağrı merkezi birimi ile vatandaşlar artık 444 44 94 numaraları telefonu arayarak randevularını daha kolay bir şekilde alabilecek.

Konuyla ilgili bilgi veren Başhekim Yardımcısı Prof. Dr. Dinçer Yıldızdaş, yapılan çalışma ile kalite standartları çerçevesinde vatandaşa daha iyi bir hizmet sunmayı amaçladıklarını ifade etti. Yıldızdaş, hastaların artık çağrı merkezini arayarak burada bulunan görevliler vasıtası ile randevularını gerek poliklinik gerekse özel muayene biriminden rahatlıkla alabildiklerini dile getirdi.

Çağrı merkezinin şuan için 08.00- 17.00 saatleri arasında hizmet verdiğini vurgulayan Yıldızdaş, sistemle ilgili çalışmalarının devam ettiğini, yaklaşık bir aylık zaman zarfı içerisinde teknik alt yapının da tamamlanmasının ardından çağrı merkezi numaralarının artacağını, aynı anda 49 kişinin arayabileceğini belirtti. Altyapı tamamlandığında hastaların saat 20.00' ye kadar çağrı merkezini arayarak randevu alabileceğini dile getiren Yıldızdaş, kendi çalışma sistemlerinden dolayı şimdilik çağrı merkezine dahil olmayan bazı poliklinikler de olduğuna vurgu yaparak hastaların yine 444 44 94'ü arayarak bu konuda da bilgi sahibi olabilecekleri bilgisini verdi.

Bu arada hastalar randevu iptal ve randevu değişim talepleri için yine çağrı merkezini arayarak işlemlerini gerçekleştirebilecek.
CİHAN