Ancak tüm bu önemli adımlara karşın BlackBerry telefon satışlarında istediği hedefi yakalayamadı. Geçtiğimiz günlerde de şirket bu yılın üçüncü çeyreğinde 4.4 milyar dolar zarar ettiğini ve donanım işinde yazılım işinde olduğu gibi parlak durumda olmadıklarını kabul etti.Telefonlarıyla istediğini alamayan BlackBerry telefonlarında kullanılan en popüler uygulaması BlackBerry Messenger’ı iOS ve Android platformuna sundu. Böylece uygulamanın kullanıcı yelpazesini de genişletmek istedi.