Aracı kurum müşteriyi aradan çıkarmış !

Türk Telekom'un son günlerde aracı kurumlardan uğradığı prestij kaybına bir yenisi daha eklendi.

Aracı kurum müşteriyi aradan çıkarmış !

Samanyoluhaber.com'a ulaşan bir okurumuz başına gelenleri bakın şöyle anlattı: 2006 yılında internet aboneliğimi herhangi bir kampanyaya dahil olmadan başlattım. 28 Kasım 2008 tarihinde internet aboneliğimi iptal ettirmeye gittiğimde şoke oldum. TTnet yetkilisi bana aboneliğimi kesemeyeceğimi; nedenini ise 2007'nin nisan ayında indirim kampanyasından yararlandığımı, "fark bedeli"ni ödemeden iptal durumunun gerçekleşemeyeceğini, mağduriyetimi gidermem için dilekçe yazmam gerektiğini ifade etti. İndirim farkından "faturamı otomatik ödeme talimatı" ile gerçekleştirdiğim için haberdar değildim. ASIL SÜRPRİZ İSE...? Aracı kurum (!) benden habersiz olarak, "benim adıma sahte imza ile" 2 yıllık kampanyaya dahil olmuş. Büyük hayal kırıklığına uğradığımı, Türk Telekom'un neden teyit almadan ve benden gerekli belgeleri istemeden sadece sahte bir imza ile onay verdiğini sorduğumda ise o an ellerinden birşey gelmeyeceklerini söylediler. Önce aradaki farkı ödeyip sonra itiraz dilekçesi verebileceğim söylendi. Yapacak birşey yoktu; fark ücretini ödedikten sonra internet hattımı kapatıp ilgili birime itiraz dilekçesini yazdım. Yetkili kişi "aynı duruma düşen mağdurların sayısının hiç de az olmadığını, aracı kurumların 3-5 YTL kazanç için bu işe giriştiklerini anlattı. Benim adıma kampanyaya başvuran şirketin adını verip görüşebileceğimi söyledi. Aracı kuruma gittiği zaman mekanı yeni devraldıklarını, ellerinden gelen birşey olmadığını söylediler. Ama mağduriyetimi gidermek için ödediğim fark ücretini geri verebileceklerini söylediler. Sahte imza konusunda yapabilecekleri birşey olmadığını, mahkeme yolunun açık olduğunu söylediler. BEN ŞANSLIYIM Asıl üzüldüğüm bu duruma başka tüketicilerin de düşmesi... Şans eseri karşılaştığım sürpriz şok" yarım işgünüme ve bir miktar yol parasına mal oldu ama ya farketmeseydim? Çok ciddi rant edildiğine inandığım bu "soygunda", internet kullanıcılarına yapabileceğim en büyük tavsiye ise "her aracı kuruma" kayıtsız şartsız güvenmemeleri... Hayırlı Günler
<< Önceki Haber Aracı kurum müşteriyi aradan çıkarmış ! Sonraki Haber >>

Haber Etiketleri:  
ÖNE ÇIKAN HABERLER