SÜREÇ NASIL İŞLİYOR? Faturalardan şikayet eden içme suyu abonelerinin öncelikle Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüklerine başvurmaları gerekiyor. Abonelerin Ölçü ve Ayarlar Şubesindeki matbu kağıtlara sayaç numaraları ile adreslerini yazmalarının ardından alınan şikayet başvurusu Su ve Kanalizasyon İdarelerine gönderiliyor. Görevliler tarafından sökülen sayaçlar, daha sonra aralarında Sanayi ve Ticaret Müdürlüğünden bir görevlinin de yer aldığı 3 kişilik komisyon tarafından kontrol ediliyor. Yapılan değerlendirme sonucu şikayetlerin, sonucu en geç bir ay içerisinde abonelere bildiriliyor. 192'Sİ TÜKETİCİ LEHİNE Adana Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğüne bu yılın 7 aylık döneminde 506 şikayet yapıldı. Yapılan değerlendirme sonucunda bu şikayetlerden 192'si tüketici lehine sonuçlandı. Şikayetler arasında sayacına 30 ile bin YTL'nin üzerinde ücret tahakkuk ettirilen abonelerin bulunduğu belirtildi. Komisyonun değerlendirmesi sonucu lehine karar verilen abonelerden, fazla tahakkuk ettirilen ücretlerin bir sonraki ayın faturasından düşülerek iade edildiği kaydedildi. SU KAYBINA NEDEN OLAN ETKENLER Abonelere ulaştırılan ihbarnamelerde 0,55 mm çapındaki deliğin bir ayda 14,3 metreküp, 1,0 mm çapındaki delikten bir ayda 41,6 metreküp, 1,5 mm çapındaki delikten bir ayda 79 metreküp, 2,0 mm çapındaki delikten bir ayda 136 metreküp, 3,0 mm çapındaki delikten bir alda 351 metreküp, 4,0 mm çapındaki delikten ise bir ayda 640 metreküp su kaybının olduğu, tüketici lehine sonuçlanan başvurularda ise ağırlıklı etkeni sayaçtaki arızanın oluşturduğu belirtildi. Ayrıca, bir aydan fazla su kullanılmayacak durumlarda abonelerin ASKİ'ye yazılı müracaatta bulunmaları durumunda ücret tahakkuk ettirilmediği kaydedildi. AA