Edinilen bilgilere göre, Esentepe Mahallesi'nde oturan Gencer ailesi, sabaha karşı sobadan sızan gazdan etkilendi. Bilinci yerinde olan baba Emrullah Gencer, kendi imkanlarıyla 7 aylık hamile eşi Tasua ve çocukları Muhammed Recep (6), Yunus Emre (10), Zemzema'yı (14) evden dışarı çıkarmayı başararak, babası Muzaffer Gencer ve 112 Acil Yardım ekiplerine haber verdi. Eve gelen Muzaffer Gencer, ambulansı beklemeden 3 torununu alarak Tatvan Devlet Hastanesi'ne götürdü. Anne ve baba ise ambulansla aynı hastaneye kaldırıldı. Karbonmonoksit gazından zehirlendikleri belirlenen Gencer ailesi tedavi altına alınırken, durumu ağır olan 7 aylık hamile Tasua Gencer ile küçük oğlu Muhammet Recep Bitlis Devlet Hastanesi'ne sevk edildi. Anne ve oğlunun yoğun bakımda tedavi altına alındığı öğrenildi. Bu arada Muzaffer Gencer, gazetecilere yaptığı açıklamada, kendi imkanlarıyla Tatvan Devlet Hastanesine götürdüğü torunlarına acil serviste müdahalede bulunulmadığını iddia ederek, bunun üzerine torunları ile oğlu ve gelininin hastanenin ek hizmet binasına götürüldüğünü öne sürdü.