Performans hedeflerine göre, Başbakanlık elektronik ortamda verdiği hizmet sayısını bu yıl 11'den 13'e çıkaracak. Geçen yıl 10 milyon 340 bin olarak gerçekleşen Başbakanlık internet sitelerini ziyaret eden vatandaş sayısı için bu yıl öngörülen rakam 10 milyon 887 bin. ELEKTRONİK ORTAMDA İŞ BİTİRME Başbakanlık, bu çerçevede elektronik hizmetlerden yararlanma memnuniyet oranını da bu yıl yüzde 88.2'ye, elektronik ortamda sonuçlandırılan başvuruların oranını da yüzde 65.6'dan yüzde 69.8'e çıkarmayı planlıyor.Hedeflerden biri de geçen yıl 970 bin olan elektronik ortama aktarılan arşiv belgesi sayısının 2011'de 1 milyon olarak gerçekleştirilmesi. MEMNUNİYETTE SIÇRAMA Başbakanlık'ın bu yıl içindeki hedeflerinden en dikkat çekeni ise kamu hizmetlerinden memnuniyetsizlik oranının yüzde 25'e düşürülmesi. Geçen yıl yüzde 35 düzeyinde olan rakam, yüzde 10'luk bir hedef anlamına geliyor.Bunun yanı sıra, Başbakanlık personelinin çalışan memnuniyet oranının da yüzde 73'e çıkarılması planlanıyor. Kamu yönetiminde bürokrasi ve kırtasiyeciliğin azaltılması için yapılan çalışmanın 122'ye çıkarılması hedefleniyor. YOLSUZLUK ENDEKSİNDE ÜST SIRALAR Hedefler arasında uluslararası yolsuzluk algılama endeksinde 10 üzerinden 4.4 olan Türkiye'nin durumunun, bu yıl 4.5'e yükseltilmesi de yer alıyor.Bu yıl karar almadan önce kamuoyunun görüşüne açılacak düzenleme sayısında da artış hedefleniyor. Başbakanlık, 2011 yılı performans programında 7 adet performans hedefi, bu hedeflere ulaşmak amacıyla 14 adet faaliyet ve hedeflere ne derecede ulaştığını ölçmek amacıyla 51 adet performans göstergesi belirlendi. Başbakanlığın, 2011 yılı bütçesinin 5 milyar 115 milyon TL olduğu, bunun 491 milyon lirasının performans hedefleri için harcanması planlıyor.