Samanyolu haber televizyonu'nda Uzman Psikolog Orhan Gümüşel'in sunduğu Pozitif Hayat programına katılan Uzman Psikolog Sinem Öztep insanın farklı alanlarda yaşadığı çatışmalarda uzlaşma yolunun püf noktalarını anlattı: Uzman Psikolog Sinem Öztep: Ama çatışma çok temelde suçlayıcı, eleştirici ve saldırgan tavır nedeniyle çıkıyor. Yani evet farklı görüşteyiz belli bir konuda ama birimizden birimiz suçlayıcıysak, çok eleştiriciysek, ya da saldırgansak, çok yoğun, denetlenemeyen bir öfkeyle hareket ediyorsak, genellemeler yapıyorsak, o konudan çıkıyorsa mesele o zaman orada çatışmadan çıkıyor ve kavgaya dönüşüyor. Uzman Psikolog Orhan Gümüşel: Peki öfke nasıl devreye giriyor çatışmanın içerisinde. Yani öfkeyi çatışmanın neresinde görüyoruz? Zaten o öfkenin şiddete dönüşmesi de çatışmanın bir savaş hainle geldiğini gösteriyor. Uzman Psikolog Sinem Öztep: Öfkenin uyandığı yer yani şöyle olabilir. Çok olasılıklı bir şeyden bahsediyoruz. Hali hazırda çok yoğun bir öfke ile herhangi bir konuda biz o öfkeyi açığa çıkarmaya hazır olabiliriz. Veya hani iki temel olasılıktan bahsedeyim. Bir konuda ben şu şekilde düşünüyorum ve benim düşündüğüm doğru. Hepimiz böyleyiz aslında. Nasıl farklı düşünürsün ki. Nasıl benim düşündüğüm gibi düşünmüyorsun? Uzman Psikolog Orhan Gümüşel: Bu çok dikkat çekici bir şey bence. Çatışmanın kavgaya dönüşmesindeki ilk adım kendi doğrumuzu referans alıp karşı tarafında bunu kabullenmesini beklemek. Uzman Psikolog Sinem Öztep: Aslında hepimizin de narsist bir yanı var aslında. Benim düşündüğüm, benim bu konudaki kararım, benim bu konudaki tercihim doğrudur. Uzman Psikolog Orhan Gümüşel: Ama egonun güçlü olması da kişiliğin de güçlü olması demek değil midir? Uzman Psikolog Sinem Öztep: Elbette. Ama bir konuda çok yanlış da düşünebileceğini, çok mantıklı çok makul düşünmüyor olabileceğini o zaman aklıma getirmemiş oluyorum. Halbuki yanlış bir yanı olabilir benim görüşümün. Belki karşımdaki insana kulak versem, kendi doğruma odaklanıp da kapıları pencereleri kapatırsam sadece kendi doğrularımı savunursam o kabul edilmedikçe benim de öfkem artar senin de öfken artar. Uzman Psikolog Sinem Öztep: Çatışma farklı görüşte olmak ve kendi görüşünü savunmak demek. Uzlaşma ise en başta farklı görüşlerde olabileceğinizi hatırlamak; benim söylediğimin tek doğru olmadığını anımsamak. Bu halk röportajında empatiye özel bir vurgu yapan bir beyefendi vardı. Empatiyi unutmamak, “karşımdaki ne söylüyor, ne düşünüyor; onun zihni nasıl çalışıyor. Bu konuya bakış açısı ne? Onu anlamaya çalışabilirim.” Empati ile karşımdaki insanın bakış açısını anlamaya çalışabilirim. Yani kendi söylediğimi dayatmadan tek doğru olarak kabul etmeden bakabilirsem aslında işin özü bu. Biraz fazla bazen insanlara klişe kalıyor ama ben dili çok önemli. Ben şöyle düşünüyorum diyebilmemiz önemli. Sağlıklı iletişimin olmazsa olmazı. Uzman Psikolog Orhan Gümüşel: Yani duygumuzu ifade edeceğiz, karşılıklı yakalayacağız. Bende şöyle bir çerçeve çizmek istiyorum. Çatışma durumunu bir tanımlamalı ilk önce sonra ona ait çözümleri değerlendirmeli karşılıklı olarak. Birbirinizi değerlendirmek değil. Sonra o çözümleri bir sınamak, test etmek; arkasından da bununla ilgili değerlendirmeyi yapıp kabul etmek.