Tural, TÜRKSAT'ın konu üzerinde çalıştığını, sorunun giderileceğini ifade etti. Denizbank ve PTT arasında imzalanan kredi kartı işbirliği protokolü imza töreninin ardından Cihan Haber Ajansı'nın sorularını yanıtlayan Osman Tural, e-devlet şifreleri ile ilgili vatandaşların yaşadığı sıkıntıların giderileceğini söyledi. Şifrenin bitmediğini ancak sistemde yoğunluk yaşandığını anlatan Tural, "Şifrenin bitmesi diye bir şey söz konusu olamaz. Bazen yoğunluktan dolayı tıkanmalar meydana geliyor. Bu sistem TÜRKSAT'ın uygulamaya koymuş olduğu bir sistem. TÜRKSAT tarafından gerekli çalışmalar yapılıyor. O sıkıntılar giderilecektir. Onda bir sıkıntı yok. Belki o anda 'elimizde şifre yok açamıyoruz sistemi' denmiş olabilir. Şuan açılmış vaziyette ve sistem çalışıyor. Çalıştırdığınız her sistem arıza yapmaya muktedir. Yoğunluk var." dedi. Yoğunluğun, Sosyal Güvenlik Kurumu'nun iş ve işlemlerinin yapılması için şifre istemesinden kaynaklandığını dile getiren Tural; "O da aşılacaktır. Bizim insanımız son ana kadar bekler. Biz e-devlet ile ilgili şifre dağıtma işlemini bir yıldır yapıyoruz. Herkes zamanında alsaydı sıkıntı olmayacaktı. 2 milyonun üzerinde kişiye şifre verildi." ifadelerini kullandı.