Daha önce telefonla gelen başvuruları değerlendiren Ankara Emniyeti, artık internet üzerinden de vatandaşların sorularına cevap verecek. Polis, vatandaşların internet üzerinden gelen sorularına mesai saatleri içinde 15 dakikada cevap verecek. Mesai saatleri dışında ise havuzda bekleyen sorular, mesai başlangıcından itibaren cevaplanmaya başlanacak. Vatandaşlar, www.ankara.pol.tr adresinden 'sanal masa - online soru sor' bölümüne girerek ehliyet, plaka, trafik denetleme, pasaport, yabancı işlemleri, genel sorular, silah ruhsat işlemleri, polis mesleği için başvurular hatta fahri trafik polisleriyle ilgili konularla ilgili sorularını yönlendirebilecek. Böylece telefonla ulaşma sorunu yaşayanlar internet üzerinden istedikleri bilgiye ulaşabilecek. Sanal Masa'dan ayrıca belgelerin resim ve yazı biçiminde gönderilmesi sağlanacak. Soruların cevapları ise emniyet birimleri tarafından kullanıcılarının elektronik posta adreslerine gönderilecek. Ankara Emniyet Müdürlüğü internet sitesinden yaptığı açıklamada uygulamanın polis hizmetleri ile ilgili hızlı bilgi almayı sağlamak olduğunu belirterek, diğer amaçlarını şöyle sıraladı: "Kendisi veya şirketi ile ilgili üyelik sisteminin faaliyete "geçmesi ile birlikte" bilgi almak. Bilgi almak istediği hizmet biriminin telefonunu aramasını ortadan kaldırmak. Hizmet performans testine tabi tutulmak. Hizmete etkinlik ve verimlilik sağlamak. Polis halk ilişkilerini güçlendirmek." Üç yıl önce kurulan sanal masadan şu ana kadar 124 bin kişi başvuruda bulundu. Ankara Emniyeti daha önce de 155 ihbar hattını sanal aleme taşımıştı.