ADIYAMAN (A.A) - Hakan Furkan / Mehmet Fatih Aslan - Adıyaman
112 Acil Servis Komuta Kontrol Merkezini genellikle, çocukların gereksiz
çağrılarının meşgul ettiği bildirildi.
Hayat kurtarmak için zamanla yarışan 112 Acil Servis ekiplerini en çok
asılsız ihbarlar yoruyor. 112yi arayarak lüzumsuz yere meşgul edenler arasında,
cep telefonunu kontrol edenler, pin kodunu unutup puk kodunu soranlar, arayıp
konuşmayanlar ve yaramazlık yapan çocuklar da var.
Adıyaman 112 Acil Komuta Merkezi Başhekimi Rıdvan Kurtgöz, AA muhabirine,
kentte 6sı merkezde olmak üzere 24 acil sağlık hizmeti istasyonun hizmet
verdiğini söyledi.
Çağrıların alınması ve ambulans sevk işleminin, merkezdeki komuta kontrol
merkezinden yapıldığını belirten Kurtgöz, günde aldıkları ortalama 3 bin ihbarın
yaklaşık 100ünün acil vakalar olduğunu ifade etti.
Merkeze gelen 2 bin 500 aramayı, asılsız ihbarların ve gereksiz çağrıların
oluşturduğunu vurgulayan Kurtgöz, Bunların büyük bölümünü de çocukların yaptığı
aramalar oluşturuyor. Bir farkındalık oluşturmak lazım. İş ailelere düşüyor.
Çocuklara neler yapılması gerektiğini anlatabilirler dedi.
-Yanıt vermek zorundayız-
Kurtgöz, yetişkinlerin yaptığı asılsız ihbarlar da bulunduğunu ancak gelen
her aramaya yanıt vermek zorunda olduklarını vurguladı. Görevlilerin telefonu
açtığında 10 saniye beklediğini, bir ses gelmezse ya da arayan kişi küfrederse
telefonu kapattıklarını belirten Kurtgöz, hatların meşgul olması nedeniyle acil
ihtiyaç sahiplerinin zor durumda kalabildiğini kaydetti.
112nin ücretsiz aranabildiğini, sim kart olmasa da cep telefonlarından
merkeze ulaşılabildiğini anımsatan Kurtgöz, gerektiğinde telefonların seri
numaralarına ulaşarak asılsız ihbarda bulunanlar hakkında suç duyurusunda
bulunduklarını ifade etti.
-Çalışanların psikolojisi de bozuluyor-
Kurtgöz, asılsız ihbarlar nedeniyle çalışanların psikolojisinin bozulduğunu,
24 saat usulüyle görev yapan personele bazen gün içinde de dinlenme saatleri
ayarladıklarını vurguladı.
Çağrı merkezi karşılama teknisyeni Abdulkadir Yıldız ise asılsız ihbarların
ya da küfürlü konuşmaların morallerini bozduğunu söyledi.
Meryem Turan da 112yi arayanların daha duyarlı olması gerektiğini,
psikolojik olarak ağır şartlarda çalıştıklarını belirterek, ailelerden gereksiz
yere acil servisi aramamaları konusunda çocuklarını uyarmalarını istedi.
Yayıncı: Sevil Çelik