ANKARA (A.A) - Türkiye Kalite Derneği tarafından düzenlenen
Dünyanın 10. Ekonomisinde Vatandaş Odaklı Kamu Yönetimi konulu 13. Kamu
Kalite Sempozyumu, TOBB İkiz Kulelerinde gerçekleştirildiği bildirildi.
Ankara Valiliği Basın Biriminden yapılan yazılı açıklamaya göre, sempozyuma
Ankara Valisi Alâaddin Yüksel, KalDer Ankara Şubesi Yönetim Kurulu Başkanı
M.Fahir Altan, KalDer Yönetim Kurulu Başkanı A. Hamdi Doğan, TOBB Başkan vekili
Faik Yavuz, Çeşitli Kamu Kurum ve Kuruluşları Yöneticileri ve Üniversite
temsilcileri katıldı.
Sempozyumda Türkiyenin Dünyanın 10. Ekonomisi olma hedefi doğrultusunda
ihtiyaç duyduğu vatandaş odaklı kamu yönetimi yapısı ve dinamikleri ele alındı.
Bu çerçevede, stratejik planlamadan kurumsal performans değerlendirmesine, uzman
kurumların rolüne ve kurumlar arası eşgüdüme kadar bu hedefe ulaşma doğrultusunda
önem taşıyan bütün kilit konular özlü bir biçimde irdelenip tartışılma ortamı
oluşturuldu.
Bu alanlarda Türkiyede vatandaş odaklı kamu yönetimi açısından kritik
roller üstlenen kurumların deneyim ve perspektiflerini de ortaya koyma imkanı
sağlandı.
Sempozyumda bir konuşma yapan Ankara Valisi Alâaddin Yüksel, toplam kalite
yönetiminin yalnızca ticari kuruluşların rekabet gücünü artırmak için değil,
bütün bir toplumun yaşam kalitesini yükseltmek adına gerekli olduğunu belirterek
Artık toplam kalite, ülkemizde insanların yaşamını etkileyen tüm kurum ve
kuruluşların benimsemesi gereken bir hizmet felsefesi olarak algılanmalıdır.
Cumhuriyetin 100.yılında, Türkiyenin vizyonu, dünyanın 10. büyük ekonomisi
olmaktır. Bu vizyon çerçevesinde değişen her şey gibi kamu yönetiminde de
vatandaş odaklı bir hizmet anlayışının geliştirilmesi gerekmektedir ifadelerini
kullandı.
Ankara ilinde; etkin, verimli, hesap verilebilir, vatandaş beyanına güvenen
ve şeffaf bir kamu yönetimi oluşturmayı hedeflediklerini ifade eden Yüksel,
şunları kaydetti:
Kamu hizmetlerinin hızlı, kaliteli, basitleştirilmiş ve düşük maliyetli
bir şekilde yerine getirilmesi hedefimizdir. Kamu hizmeti anlayışında meydana
gelen değişimler ile kamu hizmetlerinin kalitesine ilişkin yeni talepler
karşısında devlet-vatandaş ilişkilerinde hizmet arzının daha etkin ve verimli
kılınmasını zorunlu hale getirmektedir. Bürokratik işlemlerin aşırı yoğunluğunun
zaman ve kaynak israfına yol açtığı, işlemleri uzattığı ve yönetimde verimsizliğe
sebep olduğu açıktır. Bu bakımdan Ankarada kamu kurum ve kuruluşlarında iş akışı
ve analizlerin yapılmasıyla iş değerlendirme sistemlerinin kurulması suretiyle
vatandaşlarımızın iş ve işlemlerini kolaylaştırıcı, hizmetlerde sürat ve
verimliliği artırıcı çalışmalar yapılmıştır.
Sempozyuma, Eğitimde Vatandaş Odaklı Yönetim, Kurumsal Performans,
Yönetimi ve Değerlendirilmesi, Kamu Kurumları Arasında Eşgüdüm, Stratejik
Planlama ve Kaynak Yönetimi konularında yapılan sunumlarla devam edildi.
(YSA-EBG)