SİVAS (A.A) - Önder Felek - Sivas Tüketici Sorunları Hakem
Heyeti, otomatik ödeme talimatı ve hesabında para bulunmasına rağmen 46,29
liralık faturası tahsil edilmeyince elektriği kesilen vatandaşın bankayla ilgili
şikayetini haklı buldu. Hakem heyeti, kesinti nedeniyle buzdolabının arızalanması
ve içindeki erzakların kullanılamaz hale gelmesi sonucu ortaya çıkan 4 bin 100
lira zararın, bankaca ödenmesine karar verdi.
Bir bankanın Sivas şubesine elektrik faturası için otomatik ödeme talimatı
veren Korkut Çulha, hesabında para bulunmasına ve abonelik sırasında elektrik
dağıtım şirketine depozito yatırmasına rağmen 46,29 liralık faturası son ödeme
tarihinde tahsil edilmeyince ortaya çıkan zararının karşılanması için hukuk
mücadelesi başlattı.
Elektrik kesintisi sonucu buzdolabının arızalanması ve içindeki erzakların
kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle 4 bin 100 lira zarara uğradığını iddia eden
Çulha, banka ve elektrik şirketi hakkında Sivas Tüketici Sorunları Hakem
Heyetine şikayette bulundu.
Şikayeti değerlendiren hakem heyeti, elektrik şirketinin yaptığı işlemlerde
hata olmadığı yönünde görüş belirterek, Çulhanın banka hesaplarında yeterli
miktarda nakit bakiyenin olmasına rağmen bankanın savunma, yasal, somut kanıt ve
dahi karine sunamadığından, müşterinin beyanı doğrultusunda 4 bin 100 lira
zararın bankaca karşılanmasına karar verdi. Hakem heyeti, bağlayıcı olmayan
kararın, dava açılması halinde tüketici mahkemelerinde delil olarak
kullanılabileceğini belirtti.
-İki kurum da birbirini suçladı-
Korkut Çulha, AA muhabirine yaptığı açıklamada, bankada birçok abonelik için
otomatik ödeme talimatı olduğunu söyledi. Otomatik ödeme talimatları dolayısıyla
faturaları çok fazla kontrol etmediğini ifade eden Çulha, Eylül ayında büyük bir
şok yaşadığını anlattı.
Tatil dönüşü evde tarif edilemez bir kokuyla karşılaştıklarını aktaran
Çulha, Elektriğimizin kesildiğini, buzdolabının içinde bulunan tüm erzakların
koktuğunu ve kullanılamaz hale geldiğini gördük dedi.
Çulha, 4-5 ay önce 2 bin 600 liraya satın aldığı ve ertelenen taksitlerini
yeni ödemeye başladığı buzdolabındaki kokuyu gidermek için günlerce
uğraştıklarını ancak kokunun hala geçmediğini belirterek, Teknik servis,
buzdolabının bu haliyle kullanılamayacağını ve iç kısmının komple değişmesi
gerektiğini söyledi. Bunu karşılayacak durumumuz yok. Bunun üzerine zararımı
karşılamaları için elektrik şirketini aradım. Şirket, sorunun bankadan
kaynaklandığını söyledi. Banka da açma-kapama parası almak için elektrik
şirketinin böyle bir yönteme başvurduğunu söyledi. İki kurum da birbirini
suçladı diye konuştu.
Haksızlığa uğradığını düşünerek Sivas Tüketici Sorunları Hakem Heyetine
başvurduğunu ayrıca Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı ile Enerji Piyasası
Düzenleme Kurumunu da arayarak şikayette bulunduğunu dile getiren Çulha, hakem
heyetinin kararına çok sevindiğini söyledi.
Çulha, haksızlığa uğrayan herkesin hukuki zeminde sonuna kadar hakkını
araması gerektiğini sözlerine ekledi.
Yayıncı: Ahmet Ekici