Ankara'nın Mamak ilçe Belediyesi, ''Alo Mamak'' telefon hattından vatandaşa haftanın her günü 24 saat hizmet veriyor. Mamak Belediyesinden yapılan yazılı açıklamaya göre, ilçe halkı, ''444 0 149'' numaralı telefondan ulaşabildiği ''Alo Mamak'' hattından, işlerini belediyeye gitmeksizin yaptırabiliyor. Temizlik, asfalt bakım ve onarımı, evde sağlık hizmeti, vergi borcu sorgulama, imar ve iskan durumu öğrenme, sokak hayvanları, park bahçe çalışmaları, projeler, cenaze ve kışın karla mücadele gibi konularda, vatandaşın mail ve çağrılarla ulaştırdığı talepleri, kayıt altına alındıktan sonra ayrıştırılarak ilgili müdürlüklere bildiriliyor. Belediyeyi ilgilendirmeyen konularda gelen talepler ise konuyla ilgilenen mercinin iletişim adresi verilerek vatandaş bilgilendiriliyor. Alo Mamak Çağrı Merkezine gelen istekler, bilgi edinme yoluyla gelmişse 15 gün, beyaz masadan gelmiş ise 5 gün içinde vatandaşa cevap veriliyor. Çağrı Merkezi ekiplerince her ayın 1'i ile 5'i arasında vatandaşa verilen cevaplara bakılarak bir önceki ayın durum değerlendirilmesi de yapılıyor. Ekipler, merkeze gelen istek ve şikayetlere cevap verildikten sonra, vatandaşı arayarak, taleplerinin yerine getirilip getirilmediğini kontrol ediyor. Belediye Başkanı Mesut Akgül, belediye olarak teknolojinin fırsatlarından yararlandıklarını belirterek, amaçlarının hizmeti vatandaşın ayağına götürmek olduğunu ifade etti. (KUR-AK)27.09.2011 13:42:24