Bank Asya'nın, Müşteri Memnuniyeti Yönetimi (ISO 10002) ve Çağrı Merkezi Sertifikası (EN 15838) kalite belgelerini aynı anda alarak Avrupa'da bir ''ilke'' imza attığı bildirildi. Bank Asya Genel Müdürü Abdullah Çelik, yaptığı yazılı açıklamada, bir sonraki hedeflerinin Türkiye'nin en iyi çağrı merkezi ödülünü, ardından da Avrupa'nın en iyi çağrı merkezi ödülünü almak olduğunu bildirdi. Çelik, European Confederation Of Contact Centre Organizations (ECCCO) üyesi Çağrı Merkezi Derneği'nden (ÇMD) aldıkları kalite belgeleri ile Bank Asya'nın kalite anlayışındaki farklılığını ve müşteri odaklı hizmet kalitesini herkesin daha net bir şekilde görmesini sağlayacaklarını, bu sayede bankanın artan rekabet gücüne güç kazandıracaklarını ifade etti. (YLD-ALİ)15.09.2011 14:28:38