2011 – Posta Telgraf Teşkilatı (PTT) Bolu Müdürlüğü, personele yönelik 'Personel Müşteri Hizmetleri' semineri düzenledi. Bolu sanayi ve Ticaret Odası konferans salonunda bugün başlayan ve yarın sona erecek olan 'Profesyonel Müşteri Hizmetleri Eğitimi' konulu semineri Doç Dr. Ayhan Ural veriyor. Seminerin açılış konuşmasını yapan Bolu PTT Başmüdürü Derviş Gökdoğan, seminerin PTT hizmetlerinin hızlı, güvenli, verimli ve kaliteli yürütülmesi konusunda olduğunu belirterek ''Personelimizin, müşteri ihtiyaç ve beklentilerine çözüm üretebilen eğitimlerin iş yaşamına yansımasıyla nemli sonuçlara ulaşılacak'' dedi. Gökdoğan, ''PTT Başmüdürlüğümüz ve bağlı PTT Müdürlüklerinde çalışan personele yönelik eğitim çalışmaları, 118 personelimize iki grupta 2 gün süreyle devam edecek. Personel müşteri hizmetleri eğitimine tabi tutulacak. Amacımız, kuruluşumuzdaki gelişim ve değişimin olumlu yönde devam etmesi için Başmüdürlüğümüze bağlı PTT Merkez Müdürlükleri ve şubelerinde görev yapan her personelimizin takım çalışmasının gereklerini yerine getirebilen, müşteri odaklı olumlu davranışlar sergilemesi'' diye konuştu. Seminer veren Doç Dr. Ayhan Ural ise, seminerde müşteri ilişkilerinde başarılı olmak için ne yapılması gerektiğiyle ilgili konularda PTT çalışanlarını bilgilendirdi. (TZL-YSA-OSM)24.09.2011 14:01:27