Samsun İl Özel İdaresi'nin TS-EN ISO 9001–2008 kalite belgesinin devamını sağlamak için 2011 yılı dış tetkik çalışmalarına başladı. Kalite standartlarının aynı düzeyde devam ettirilip ettirilmediğini, kalite ile ilgili faaliyetlere uyulup uyulmadığını yerinde görecek olan Türk Standartları Enstitüsü (TSE)'nden gelen uzmanlara brifing veren Genel Sekreter Vekili Muzaffer Kayaoğlu, vatandaşlara götürülecek hizmeti iyileştirme noktasında, istikrarlı ve kararlı bir şekilde çalıştıklarını söyledi. İl Özel İdaresi'nde gerçekleştirilen toplantıda konuşan Genel Sekreter Vekili Muzaffer Kayaoğlu, Kalite Yönetim Sistemi Dış Tetkik çalışmalarının önemli olduğunu kaydetti. Var olan TS-EN İSO 9001–2008'in devamlılığının sağlanması amacıyla yapılacak çalışmalar kapsamında hukuk müşavirliğinin, daire başkanlıklarının ve tüm müdürlüklerin tetkik edileceğini dile getiren Kayaoğlu, "Biz, özel idare olarak kalite belgesine ve bu kalite politikası çerçevesinde çalışmak istiyoruz. Buna da Samsun halkına yapacağımız hizmetlerin daha iyi olması için önem veriyoruz. Hizmeti alan bizmişiz gibi sürekli olarak vatandaşımıza götüreceğimiz hizmeti iyileştirmeye, istikrarlı ve kararlı bir idare olarak çalışmaya özen gösteriyoruz." dedi. Kalite belgesine sahip olmanın gerekliliğine de değinen Kayaoğlu, "Bu belge bizim için anlık bir belge de değil. Sürekli hareket halinde olan, sürekli yenilenmesi, güncellenmesi gereken ve sürekli hizmet anlayışında, kalite hizmet anlayışında yükselmesi gereken bir belgedir. Mutlaka bizim eksiğimiz, atladığımız, göremediğimiz hususlar vardır. Bu anlamda tetkikçi arkadaşlarımızın rehberliğine ihtiyacımız var. " şeklinde konuştu.