İş-Kur Kırşehir İl Müdürlüğü tarafından AHİLER Kalkınma Ajansı Teknik Destek Programı kapsamında kabul edilen 'Vatandaş Odaklı Hizmet' konulu eğitim projesi kapsamında, İŞKUR ve SGK personeline yönelik 'Etkili İletişim ve Beden Dili, Mülakat Teknikleri ve Etkili Konuşma ve Sunum Teknikleri' konularını içeren 5 günlük eğitim programı başlıyor. 19-23 Eylül 2011 tarihleri arasında Ahi Evran Üniversitesi Fizik Tedavi Merkezi Konferans Salonunda düzenlenecek olan eğitim programı, iletişim becerileri konusunda eğitimci-yazar Melih Arat tarafından yürütülecek. İş-Kur İl Müdürü Fazlı Küçük, konuyla ilgili yaptığı açıklamada, 'Vatandaş Odaklı Hizmet' eğitim programı ile vatandaş odaklı yürütülen çalışmalarda müşteri memnuniyeti temel teşkil ettiğinden, farklı kültür ve eğitim durumuna haiz olan müşterilere hizmet sunan kurum çalışanlarının beklentilere karşılık verebilmesi için bu alanda alınacak eğitimlerle eksikliklerin telafi edilerek idealin yakalanmasının hedeflendiğini belirtti. Projeyle, müşterileri ile birebir çalışma ve etkileşim içerisinde bulunan İŞKUR ve SGK personelinin arzu edilen verimi alabilmesinin, kurumsal çalışmaların yanında, bireysel çalışma ve yönlendirmeler sonucunda olacağından, müşteriler ile birebir etkileşim içerisinde bulunan personelin "Etkili İletişim ve Beden Dili" hususunda eğitim almaları, kişilerin özgüvenlerinin artmasını ve vatandaş nezdinde saygınlığının yükselmesini sağlaması hedefleniyor. (SG-ZB-RIF)18.09.2011 12:42:18