Kahramanmaraş'ta bir tüketici, özel bir bankanın kendisine işlem yapmadığı kredi kartından dolayı ekstra para talep ettiğini iddia ederek şikayetçi oldu. Tüketici Sorunları Hakem Heyeti, bankanın talep ettiği ücreti ispatlayamadığı için paranın iadesine karar verdi. Alınan bilgiye göre, Ahmet Melih Eyitmiş adlı kişi, özel bir banka tarafından cep telefonuna mesaj gönderildiğini ve ''SpeedCard işlemi tarafınıza ait değil ise lütfen şu numarayı arayınız'' dendiğini hatırlatarak, ''Bunun üzerine bankayı aradım ve işlemin bana ait olmadığını belirttim. Ancak banka ''itirazınız güvenli sanal ortamda, kişisel şifre kullanılarak gerçekleşmiş olduğundan, işleme alınmadı'' şeklinde cevap verdi. Sonra bana 889 lira borç çıkartıldı. Hesap ekstresini incelediğimde böyle bir harcama yapmadığını fark ettim'' dedi. Haksız yere kendisinden ücret talep edildiğini öne süren Eyitmiş, Kahramanmaraş Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak şikayetçi oldu. Eyitmiş'in müracaatını inceleyen Tüketici Hakem Heyeti, bankayı haksız bularak paranın iadesine karar verdi. Kahramanmaraş Tüketici Hakem Heyeti Başkanı Nesih Tanrıverdi, yaptığı açıklamada, ''Hakem heyeti olarak karar vermeden önce bankanın savunmasına başvurduk. Banka uyuşmazlık konusu işlemle ilgili bilgi vermek yerine konuyla ilgili olmayan ''kredi kartı aidatı'' alınmasının yasaya uygun olduğuna yönelik savunma yaptı. Heyet ikinci bir yazı ile tekrar bankadan açıklama istedi, ancak banka aynı tavrını sürdürdü. Hakem Heyeti bankanın tahsil ettiği ücretin dayanağının bulunmadığı gerekçesiyle ücretin tüketiciye iadesine karar verildi'' diye konuştu. (CNR-MRT-RŞ)21.06.2011 18:23:40