Antalya Su ve Atıksu İdaresi (ASAT) Genel Müdürlüğü Kalite Yönetim Ekibi, Kumluca Belediyesi'ni ziyaret ederek, TSE 10002 belgesi hakkında bilgi aldı. Kumluca Belediyesi'nin 2007 yılında ISO 9000 Kalite Belgesi, 2010 yılında ise TSE ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetim Sistemi Belgesi alması, diğer kurumlara da örnek oluyor. ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetim Sistemi belgesi almak için TSE'ye müracaat eden ASAT İdaresi Genel Müdürlüğü Kalite Yönetim Ekibi, Kumluca Belediyesi'ni ziyaret ederek, incelemelerde bulundu. Kalite Yönetim Sorumlusu Belgin Özsarı, Türkiye'deki belediyeler arasında TSE ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetim Sistemi Belgesi'ni alan ilk belediyenin Kumluca Belediyesi olduğunu hatırlattı. Özsarı, ''ASAT Genel Müdürlüğümüzce, TSE ISO 10002 belgesini almak üzere TSE'ye başvurumuzu yaptık. Bunun üzerine TSE tarafından genel müdürlüğümüzde yapılacak ön değerlendirme öncesinde, Kumluca Belediyesi'ni ziyaret ederek, kalite yönetim ekibinden belgeyle ilgili bilgi edindik'' dedi. Kumluca Belediye Başkan Yardımcısı Süleyman Falay da, Türkiye'de ISO 9000 Kalite Belgesi alan 32'nci, TSE ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetim Sistemi Belgesi'ni alan ilk kamu kurumu olduklarını hatırlatarak, aldıkları belgeler doğrultusunda halka en iyi hizmeti vermeye çalıştıklarını söyledi. (MÇ-MUH-GÜÇ-YB)10.08.2011 15:23:20