Kayseri'de,
ocak-ağustos döneminde
hakem heyetlerine yapılan başvuru sayısı, geçen yılın aynı dönemine oranla yüzde 39 arttığı bildirildi.
Bilim,
Sanayi ve
Teknoloji İl Müdür Vekili Kamil Akçadırcı, yaptığı açıklamada, bu yılın 8 aylık döneminde Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine yapılan başvuruların, geçen yılın aynı dönemine oranla yüzde 39 artarak bin 775'e yükseldiğini söyledi.
Bu şikayetlerden bin 277'sinin
tüketici lehine, 452'sinin de tüketici aleyhine sonuçlandığını ifade eden Akçadırcı, 46 şikayet hakkında ise
görevsizlik kararı verildiğini belirtti.
Akçadırcı, ocak-ağustos döneminde müdürlüklerine de çeşitli şikayetler ulaştığına dikkati çekerek, şu bilgileri verdi:
''Müdürlüğümüze Alo 175 Tüketici Hattı üzerinden bin 195, internet üzerinden 26 ve doğrudan yapılan bin 30 şikayet ulaştı. Bu şikayetlerden 456 ayıplı mal ve
hizmet, 413 kapıdan
satış, 340 tüketici
kredisi, konut finansmanı ve
kredi kartları, 291
garanti belgesi ve satış sonrası hizmetler, 751'i ise diğer uyuşmazlık konularıyla ilgili yapıldı. İlimizde tüketici bilincinin artışına paralel olarak tüketici şikayetlerinde de sürekli bir artış gözlemlenmekte.''
Kayseri'de tüketicilerin korunması ve daha kaliteli hizmet alabilmelerinin temini bakımından piyasa gözetim ve denetimlerimiz aralıksız sürdüğünü dile getiren Akçadırcı, ''Son 8 aylık dönemde tüketici haklarının korunmasına yönelik yapılan piyasa gözetimi ve denetimi faaliyetleri kapsamında 422 firmada, 4 bin 561
ürün denetlenmiştir. Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun hareket etmeyerek tüketici mağduriyetine yol açan 54 firmaya 106 bin 552 lira idari
para cezası uygulanmıştır''
(ORC-MUS-NİF)04.10.2011 15:29:09