Vaillant Eskişehir Bölge Müdürü Fatih Tuna, Vaillant'ın, yüksek kalite standartları kanıtlanmış ürünlerinin, ancak yine kalite standardı yüksek servis hizmetiyle işletmeye alınmasının öneminin bilincinde olduğunu söyledi. Tuna, düzenlediği basın toplantısında, Vaillant'ın 1874 yılında Johann Vaillant tarafından Remscheid'da kurulduğunu belirterek, Vaillant'ın sektörün en eski ve köklü firmalarından olduğunu kaydetti. Vaillant'ın Almanyadaki 5 fabrikada üretim yaptığını ifade eden Tuna, şöyle konuştu: ''Vaillant, doğalgaz, LPG, fuel-oil ve elektrikli sıcak su ve ısıtma sistemlerinde komple bir program sunan firmadır. Vaillant kullanıcıları, 444 2 888'i arayarak 24 saat kesintisiz teknik destek alabiliyor. Bu kesintisiz destek sayesinde gelen servis taleplerinin yüzde 85'i servis yönlendirmeden telefonda çözülmektedir. Bu sayede tüketicinin talebi maksimum hızla karşılanmaktadır. Vaillant, yüksek kalite standartları kanıtlanmış ürünlerinin, ancak yine kalite standardı yüksek servis hizmetiyle işletmeye alınmasının öneminin bilincindedir. Bu nedenle faaliyetlerini kendi bünyesinde oluşturduğu güçlü servis örgütüyle sürdürüyor. Hedefinde ise tüketici memnuniyetini en üst düzeye çıkarma yer alıyor. Vaillant bünyesinde bulunan tüm servis araçları, içi özel olarak tasarlanmış raf sistemi, tüm ürün paleti ve ilgili yedek parçalarla, yürüyen bir servis istasyonu şeklinde faaliyet gösteriyor. Servislerde sunulan cihazların her türlü orijinal yedek parça hizmeti de Vaillant güvencesi altında veriliyor.'' (SİN-EMR-MHD)29.07.2011 17:41:17