Vaillant Türkiye Genel Müdürü Levent Taşkın, Vaillant'ın yüzde 100 müşteri memnuniyetini öncelikli hedef olarak gördüklerini söyledi. Rize'deki bir otelde ''Tüketici Club'' üyeleriyle bir araya gelen Taşkın, burada yaptığı konuşmada, tüketicilerin Vaillant ailesinin bir parçası olduğunu, bu birlikteliği sağlamlaştırmak için de Vaillant Tüketici Çlub çatısı altında etkinlikler yaptıklarını belirtti. Tüketicilerin isteklerini değerlendirip ölçümler yaparak sürekli kendilerini geliştirmeye yönelik çalışmalar yürüttüklerini anlatan Taşkın, ''Vaillant yüzde 100 müşteri memnuniyetini öncelikli hedef olarak görüyor. Tüketici Club'ı da bu amaçla 1994 yılında kurduk. Amacımız tüketiciyle Vaillant'ın daha çok kaynaşması, tüketici sorunlarının anında çözülmesi, tüketici haklarının Vaillant bünyesinde korunması, tüketicinin satış sonrası hizmetlerden en iyi şekilde yararlanmasıdır'' diye konuştu. Vaillant Türkiye Satış ve Pazarlama Koordinatörü Özgür Gök ise kullanılan cihazdan, yetkili satıcıdan, satış sonrası hizmetlerden memnuniyeti ölçmek amacıyla Tüketici Club toplantıları yaptıklarını anlatarak, ''Tüketicilerin Vaillant'tan beklentilerini öğrenerek, geleceğe yönelik çalışmalarımızı bu sonuçlara göre yönlendiriyoruz. Ürünlerimizi kullanan tüm tüketicilerimiz ücretsiz olarak cluba üye olabilirler. Tüketici Club'ın Türkiye genelinde 300 bin'i aşkın üyesi bulunuyor'' diye konuştu. Toplantıda katılımcılar, ürünler hakkında görüş ve önerilerini dile getirdiler. (HS-AK-NÖZ)07.06.2011 17:08:40