Türkiye'de pazara sunduğu yüksek teknolojili ürünleri ve satış sonrası hizmet kalitesiyle tüketicilerin beğenesini kazanan Vaillant, Gaziantep Tüketici Club üyeleriyle bir araya geldi. Vaillant'tan yapılan açıklamaya göre, şirket yöneticileri, tüketicilerin ürünler ve hizmetler konusundaki görüş ve önerilerini dinleyerek yeni hizmetler hakkında bilgi verdiler. Tüketici Club üyeleri teşekkür plaketleriyle ödüllendirildi. Vaillant Bölgeler Müdürü Ali Şahin, konuşmasında, tüketicilerin Vaillant ailesinin bir parçası olduğunu ve bu birlikteliği sağlamlaştırmak için Vaillant Tüketici Club çatısı altında pek çok etkinlik ve sürpriz hazırladıklarını dile getirdi. Tüketicilerin isteklerini değerlendirerek, sürekli kendilerini geliştirmeye yönelik çalıştıklarını ifade eden Şahin, Vaillant'ın yüzde 100 müşteri memnuniyetini öncelikli hedef olarak gördüklerini anlattı. Ali Şahin, Club'ün amacının tüketici ile Vaillant'ın daha çok kaynaşması, tüketici problemlerinin anında çözülmesi, bu hakların Vaillant bünyesinde korunması, tüketiciye verilen hizmetlerin daha iyi analiz edilebilmesi, tüketicinin satış sonrası hizmet organizasyonundan en iyi şekilde yararlanması olarak ifada etti. İstanbul Tüketici Clup Müdürü Havva Sayıl da kullanıcıların cihazdan, yetkili satıcıdan, satış sonrası hizmetlerden memnuniyetlerini ölçmek amacıyla Tüketici Club toplantılarının yapıldığını belirtti. Tüketicilerin Vaillant' tan beklentilerini öğrenerek geleceğe yönelik çalışmalar yaptıklarını anlatan Sayıl, Vaillant veya klima kullanan tüm tüketicilerin ücretsiz olarak bu clube üye olabileceklerini, Türkiye genelinde 300 bini aşkın üyeleri bulunduğunu bildirdi. The Anatolian Otel'de yapılan toplantıya, İstanbul Bölge Tüketici Club Sorumlusu Şirin Karaca da katıldı. (MUH-ZEY-RŞ)10.06.2011 17:07:48