KÜTAHYA (A.A) - Kütahya Tüketici Sorunları İl Hakem Heyeti,
bireysel kredi kullanan bir vatandaşın şikayeti üzerine, kredi sözleşmesinde
açıkça belirtilmediği ve tüketicinin bilgilendirilmediği gerekçesiyle ilgili
bankanın 630 liralık dosya masrafını geri ödemesine karar verdi.
Alınan bilgiye göre, Kütahyada yaşayan Mehmet Can, bir banka şubesinden
ilkinde 10 bin lira, ikincisinde 17 bin lira olmak üzere toplam 27 bin lira kredi
kullandı.
Banka, kredi işlemleri sırasında Candan ilk başvuruda 210 lira, ikinci
başvuruda 420 lira, toplamda ise 630 lira dosya masrafı tahsil etti.
Can, imzaladığı kredi sözleşmelerinde dosya masrafı alınacağına ilişkin
madde bulunmadığı iddiasıyla Kütahya Tüketici Sorunları İl Hakem Heyetine
dilekçeyle şikayetçi oldu.
Heyetin talebi doğrultusunda banka adına hazırlanan savunma metninde, ilgili
yasaya göre bankaların işlemleri için ücret isteme hakkı bulunduğu ve müşteriden
dosya masrafı alınacağı hükmünün kredi sözleşmesinde yer aldığı belirtilerek,
tüketicinin talebinin reddedilmesi istendi.
Konuyu değerlendiren heyet, kredi sözleşmesinde her türlü ücret ve masrafın
banka tarafından tahsil edileceğinin yazıldığını, ancak tahsil edilecek bedelin
açıkça sözleşmede yer almadığını ve tahsil edilen tutarın tüketiciyle müzakere
edildiğini gösteren bir ibareye rastlanmadığını belirledi.
Heyet, başka bir tüketicinin benzer konudan dolayı yaptığı şikayet
doğrultusunda Isparta 1. Asliye Mahkemesinin verdiği ve Yargıtay 13. Hukuk
Dairesinin onayladığı kararı da inceleyerek, tüketicinin bilgilendirilmediği ve
sözleşmede açıkça belirtilmediği gerekçesiyle 630 liralık dosya masrafının, Cana
iadesini kararlaştırdı.
Bankanın, bu karara karşı süresi içinde Tüketici Mahkemesinde dava
açabileceği öğrenildi.
Muhabir: Hadi Şengül - Sedat Gök
Yayıncı: Doğan Sarıtaş