BOLU (A.A) - Bolu Tüketici Sorunları Hakem Heyeti vatandaşları
kapıdan satış yapan satıcılara karşı uyardı.
Tüketicilerin, kapıdan satış yoluyla aldıkları mallar hakkında yapabileceği
işlemleri yazılı bir açıklama ile duyuran Bolu Tüketici Sorunları Hakem Heyeti,
vatandaşların memnun kalmadıkları ürünleri 7 gün içinde iade etme haklarının
olduğunu hatırlattı.
Açıklamada, kapıdan satış yoluyla yapılan alışverişlerde tüketicilerin
mağdur olmamaları için Tüketicinin Korunması Hakkında Kanununun ilgili maddesini
hatırlatılarak, bu tür satışlarda, tüketicinin ürünü teslim aldığı tarihten
itibaren 7 gün içinde malı kabul etmekte veya hiçbir gerekçe göstermeden ve
hiçbir yükümlülük altına girmeden reddetmekte serbest olduğu ifade edildi.
Bunun yanında, tüketicinin malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen
değişiklik ve bozulmalarından sorumlu olmadığının da belirtildiği açıklamada,
satış esnasında imzalanan sözleşmede Tüketicinin hiçbir hukuki ve cezai
sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin teslim aldığı veya
sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde malı veya hizmeti
reddederek sözleşmeden cayma hakkının var olduğunu ve cayma bildiriminin
satıcının ulaşması tarihinden itibaren malı geri almayı taahhüt ederiz
ibarelerinin yer alması gerektiği belirtildi.
Diğer taraftan, 2012 yılı içinde Tüketici Sorunları Hakem Heyetinin, bin 53
adet tüketici şikayeti hakkında karar verildiğinin dile getirildiği açıklamada,
şu ifadelere yer verildi:
Tüketici Kredileri, Kredi Kartı, Konut Finansman Sözleşmeleri ile ilgili
bin 554 adet şikayet dilekçesinden 628 adet tüketici lehine 188 adet tüketici
aleyhine olmak üzere toplam 816 adet şikayet dilekçesi, Taksitli, Kampanyalı,
Kapıdan Satışlarla ilgili, 37 adet şikayet dilekçesinden 17 adet tüketici lehine,
5 adet aleyhine olmak üzere toplam 22 adet şikayet dilekçesi ve Ayıplı Mal ve
Hizmetlerle ilgili, tüketicilerden alınan 329 adet şikayet dilekçesinden 161 adet
tüketici lehine, 53 adet tüketici aleyhine olmak üzere toplam 214 adet şikayet
dilekçesi sonuçlandırılmıştır.
Muhabir: Zafer Göder / Emin Gürbüz
Yayıncı: Murat Paksoy