ESKİŞEHİR (A.A) - Genel merkezi Eskişehirde bulunan Tüketiciyi Destekleme Derneğine (TÜKDES) 2012 yılında yapılan şikayetlerde, kredi kartı aidatı ve hesap işletim ücretleriyle ilgili şikayetler ilk sırada yer aldı.
     TÜKDES Çözüm Merkezi Başkanı Osman Çağatay, düzenlediği basın toplantısında, derneğe 2012 yılında toplam 533 şikayet bildirildiğini kaydetti.
     Şikayetlerin 92sinin kredi kartı aidatı, 71inin hesap işletim ücretinden kaynaklandığını açıklayan Çağatay, Bankalar açık arayla şampiyon oldu. Daha önceki yıllarda olduğu gibi, haksız uygulamalarıyla tüketicileri mağdur eden bankaların Deli Dumrul kesintileri, 2012 yılında şikayet şampiyonu oldu. Bankaları, 49 şikayetle kapıdan satışlar takip etti. Üçüncülük ise 42 şikayetle GSM operatörlerinde dedi.
     Kamu otoritesi, tüketicinin feryadını duymalı ve çözüm bulmalıdır diyen Çağatay, şunları söyledi:
     Diğer başvuruları ise sırasıyla haksız şart, diğer ayıplı mal, diğer ayıplı hizmetler, diğer elektronik eşyalar, tüketici kredisi, cep telefonu, mesafeli satışlar, diğer bankacılık işlemleri, hayat sigortası, kaçak elektrik, otoyla ilgili, taksitli satışlar, ev eşyası, ayakkabı, inşaat, satış sonrası hizmetler ve devre tatil şikayetleri oluşturdu.
    
     Muhabir: Oktay Özden
     Yayıncı: Mürsel Çetin