MALATYA (A.A) - Malatya Belediyesi Esenlik İmar İnşaat A.Ş
çalışanlarına meslek içi eğitim semineri verildi.
Esenlikten yapılan yazılı açıklamada, genel müdürlüğün bünyesinde çalışan
personel ve idarecilere çeşitli başlıklar altında farklı zaman dilimlerinde
hizmet içi eğitim seminerleri verildiği hatırlatıldı.
Esenlik Genel Müdürü Hulusi Boyrazın da katıldığı seminerde, stratejik
yönetim için lider yöneticilik, mağaza satışı ve yöneticiliği, iletişim
ve çatışma yönetimi, proje yönetimi, toplantı ve zaman yönetimi,
kurum kültürü, iş süreçleri ve kalite yönetimi, eğitimcinin eğitimi,
insan kaynakları yönetimi temel yaklaşımlar eğitimi, rekabet edebilirlik ve
inovasyon gibi konularda uzman kişiler tarafından eğitim verildiği kaydedildi.
Esenlik süpermarket çalışanlarına yönelik ise iletişim, takım olma,
müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi, kurum kültürü konularında
eğitimler verildiği belirtilen açıklamada, şöyle denildi:
Müşterinin memnuniyeti bizim gibi kuruluşlar için çok değerli ve
önemlidir. Esenlik müşterilerimiz için çok önemli bir kuruluş. İnsanlar Esenliki
kendileri gibi görmektedirler. Vatandaşlarımız bizleri sahiplenirken, biz
çalışanlar olarak müşterilerimizi daha çok sahiplenmeliyiz ve onlara en üst
düzeyde değer vermeliyiz. Artık bütün marketler, müşteri memnuniyetini ön plana
çıkarıyor, market dizaynını ve her türlü çalışmayı müşteriye göre ayarlıyor. Bu
konuda Türkiyede perakendecilik sektöründeki kurumların çok ciddi çalışması var.
Bizim bu konuda çok önde ve öncü olmamız gerekiyor. Bugün bizlerin aheste ve
hantal bir yapıda olmaması gerekiyor. Bizler kıpır kıpır olup bu anlayışla fark
atmalıyız. Burada ki sahiplenmeden dolayı bizlere bir rehavet gelmemesi
gerekmektedir.
Muhabir: Ensar Özdemir
Yayıncı: Önder Felek