GÜMÜŞHANE (A.A) - Gümüşhanede İş Dünyasına Müşteri
İlişkileri konferansı düzenlendi.
Karadeniz Sanayici ve İş adamları Dernekleri Federasyonu (KASİF) ile
Gümüşhane iş adamları Derneği (GİAD) işbirliği ile Kültür Merkezinde düzenlenen
konferansta konuşan Türkiye İş Adamları ve Sanayiciler Konfederasyonu (TUSKON)
Başkan Yardımcısı ve KASİF Başkanı Osman Reis, 9 ilde, 13 ilçede olmak olmak
üzere 22 iş hayatı derneği ve bu derneklere üye 3 bin 300 sanayici ve iş adamı
ile faaliyet gösterdiklerini söyledi.
KASİF Genel Sekreteri Yaşar Bıyıklı ise müşterileri memnun etmenin yolunun
beklentilerinin üzerinde mal ve hizmetten geçtiğini belirterek, şöyle konuştu:
Ürününüzü anlatırken gerçekçi olun, beklentileri yüksek tutarak ayağınıza
kurşun sıkmayın. Müşteriler, işletmenin verdiği sözde durmasını, ürün kalitesi ve
güvenilirliği, zamanında teslimat, müşteri ile etkili iletişim kurulması,
tüketicinin korunmasına özen gösterilmesi, garanti ve servis gibi satış sonrası
hizmete önem verilmesi, ödemelerde esneklik gösterilmesini istiyor. Ürün ve
hizmetler hakkında müşteriye sürekli bilgi verilmesi, işletme personelinin
duyarlılığı, kılık kıyafeti, mekan tasarımı, temizliği önemli. Size nasıl hizmet
verilmesini istiyorsanız siz de müşterilerinize öyle hizmet verin.
Konferansa, Gümüşhane Belediye Başkanı Mustafa Canlı, Gümüşhane Bayburt
Bölge Barosu Başkanı İsmail Taştan, KOSGEB İl Müdürü Osman Güney, AK Parti İl
Başkanı Ercan Çimen, kurum müdürleri, iş adamları ve çalışanlar katıldı.
Muhabir: İbrahim Özdemir
Yayıncı: Murat Kaban