İZMİR (A.A) - Zeynep Hoşgörür - İzmir Eğitim ve Araştırma
Hastanesi Yöneticisi Opr. Dr. Serdar Bayrak, hastalar ile hasta yakınlarına şahsi
e-posta adresini duyuracağını belirterek, Gelen öneri, talep ve şikayetler
direkt bana ulaşacak. Artık kapalı kapılar ardındaki yönetici modeli son buldu
dedi.
Opr. Dr. Bayrak, AA muhabirine yaptığı açıklamada, Türkiye Kamu Hastaneleri
Kurumu yapılanması kapsamında İzmir Eğitim ve Araştırma Hastanesi Yöneticisi
olarak görevine başladığından bu yana hastane yönetimine ilişkin alışkanlıkları
değiştirme çabasında bulunduğunu anlattı.
Yönetici olarak, çalışanların mutluluğuna yönelik değişimleri hayata
geçirmeyi hedeflediklerini ifade eden Opr. Dr. Bayrak, Önceliğimiz, çalışan
memnuniyetini sağlamak. Çalışanı mutsuz olan bir kurumun başarılı olamayacağını
düşünüyoruz. Aile gibi birleşip, insanlara hizmeti aile olarak sunma çabasında
olacağız dedi.
Hastane çalışanlarının yanı sıra, hasta ve hasta yakınlarının memnuniyetinin
büyük önem taşıdığını vurgulayan Opr. Dr. Bayrak, şöyle konuştu:
Hastanenin varoluş amacı hastalara şifa sunmak. Hizmeti verirken hastayı
her anlamda memnun edebilmek de gerekiyor. Tepeden bakan, uzakta bir yönetici
modeli kabul edilemez. serdarbayrak[email protected] olan şahsi e-posta adresimi
panolar ile tüm hastalara duyuracağız. Gelen öneri, talep ve şikayetler direkt
bana ulaşacak. Şifresi benden başka kimsede olmayan bu adrese sadece ben
bakacağım. Özel üretilen panolar bu hafta tüm hastane koridorlarındaki yerini
alacak. Artık kapalı kapıların ardından bakan yönetici modeli son buldu.
Hastaneye ilişkin düşünceleri ve görüşleri olan herkesin e-postalarını
bekliyorum. e-postalara tek tek bakacak ve her biriyle birebir ilgileneceğim.
Hastalar, elektronik ortamda bana direkt ulaşabilecek.
-hastane çalışanları da rahatlıkla ulaşabilecek-
Opr. Dr. Bayrak, hastalarla kurulacak diyalogda sağlık çalışanlarının
motivasyonun önemli rolü bulunduğunu, hastalara sunulan ulaşılabilirliğin
personel için de geçerli olduğunu söyledi.
Yönetici kavramının değişmesinden yana olduğunu vurgulayan Opr. Dr. Bayrak,
şunları kaydetti:
Hastalarına ve çalışanlarına hizmet için geçici görev alan bir insan
olarak çalışmak istiyorum. Hastane çalışanları ile el ele görev yapmayı arzu
ediyorum. Sağlık Bakanlığı, kapıların ardından bakan yönetici modelini, hizmetin
içinde olan hizmet anlayışına dönüştürmek istiyor. Hastane çalışanları da bana
kolaylıkla ulaşabilecek, şahsi telefonlarım tamamına iletildi. Sadece benim giriş
yapabileceğim, çalışanların ulaşabileceği bir e-posta sistemi oluşturduk. Mesai
arkadaşlarım, taleplerini, dileklerini, rahatsız olduğu konuları söz konusu
adrese gönderebilecek. Örneğin, eski durumdaki hizmet binalarımızın yenileme
çalışmaları, 2013te başlayacak. Çalışmaları yaparken, hastaların ve çalışanların
sosyal taleplerinden yararlanacağız.
Yayıncı: Şükran Yücel