İZMİR (A.A) - Tolga Albay - Türkiyede ilk kez denenen sistemle
İzmirdeki 500 taksi, bir yıldır tek merkezden yönlendiriliyor. Tüm işlemlerin
kayıt altına alınacağı sistemin müşteri şikayetleri ve şoförlere yönelik gasp
girişimi sorunlarını da önemli ölçüde çözeceği belirtiliyor.
İzmir Şoförler ve Otomobilciler Esnaf Odası Başkanı Celil Anık, oda
binasında faaliyet gösteren "Haber Merkezinde AA muhabirine açıklamalarda
bulundu.
Taksi hizmetlerinde teknolojiden daha fazla yararlanmak amacıyla bir süredir
"Sarı Teknoloji" başlıklı bir çalışma yürüttüklerini ve bazı AB ülkelerindeki
sistemleri incelediklerini belirten Anık, Türk mühendislerin oluşturduğu bir
yazılımla Türkiyenin ilk tek merkezli taksi yönetim sistemini geliştirdiklerini
söyledi.
Kent merkezindeki bir durakta geçen yıldan beri kullanılan ve halen 500e
yakın takside denenen sistem sayesinde taksiye ihtiyaç duyanların haziran ayında
açıklanacak tek çağrı merkezi numarasını arayarak adres bilgilerini vereceğini,
bu bilginin çağrı merkezi operatörü tarafından sisteme girileceğini anlatan Anık,
adresin müşteriye en yakın taksi durakları tarafından da görüleceğini ifade etti.
Çağrıyı sistem üzerinden ilk kabul eden durağın yönlendireceği taksinin
adrese hareket edeceğini bildiren Anık, müşterinin taksiye binmesinin ardından
aracın yapacağı tüm yolculuğun kayıt altına alınacağını söyledi.
Anık, şu bilgileri verdi:
"Duraklar üzerinden yürütülen sistemle taksiye ihtiyacı olan herkes,
açıklayacağımız 444lü numaradan çağrıda bulunabilecek. Ayrıca akıllı telefonlar
için hazırlanan programla internet üzerinden de taksi çağrılabilecek. Böylelikle
vatandaşımızın taksi bulamama veya uzun süre bekleme sıkıntısını çözmüş olacağız.
Tüm yolculuk kayıt altında olduğu için vatandaşın olası şikayetlerine yanıt
verebileceğiz. Örneğin Bu taksi beni dolaştırdı şikayetiyle gelen bir
vatandaşın talebini, taksinin güzergahını inceleyerek sonuçlandırabileceğiz.
Ayrıca takside unuttuğu eşyasını arayan bir kişinin bize nerede ve ne zaman
taksiye bindiğini söylemesi yeterli olacak. Kayıtlar 180 güne kadar saklı
tutulacak.
Sistem sayesinde taksici ise müşteri aramak için boşu boşuna dolaşmak
zorunda kalmayacak. Hem trafiği meşgul etmeyecek hem yakıt masrafını azaltacak.
Ayrıca kendisini tehlike altında hisseden şoför, acil durum butonuna bastığında
çağrı merkezinde alarm çalacak ve o araç takibe alınarak polise haber verilecek.
Taksi sahipleri de araçlarının nerede olduğundan taksimetrenin kaydettiği ücrete
kadar bir çok bilgiye anında ulaşabilecek."
-"Esnafın tam desteği var"-
İzmir Büyükşehir Belediyesi Ulaşım Koordinasyon Merkezinin kararı gereği
sistemin nisan ayı sonuna kadar kentteki 2 bin 680 taksiye takılmasının zorunlu
olduğunu anlatan Anık, sözlerini şöyle sürdürdü:
"Mayıs ayında tüm taksilere sistem takılmış olacak. Haziran ayı itibarıyla
da çağrı merkezi numaramızı açıklayacağız. Bu teknolojik bir devrim. Yurt dışında
incelediklerimizden daha iyi bir sistem kurduk. Aynı zamanda Türkiyede bir ilki
gerçekleştiriyoruz. Bunun bir model olduğu bilinciyle hareket ediyoruz. Sistem
hem yolcu hem şoför hem mal sahibi hem de trafiğin ihtiyaçlarına yanıt verecek.
Sistem çalışmaya başladıktan sonra başıboş dolaşan araç sayısı azalacak,
trafikteki taksi karmaşası giderilecek, daha düzenli hale gelecek. Taksici
esnafının giderleri de önemli ölçüde azalacak. Esnafın bu konuda bize tam desteği
var. Uygulamaya geçildiğinde eminim ki vatandaşımız da memnun kalacak."
Anık, "Bu teknolojik devrimi, kendi kültür yapımız ve iş olanaklarımıza göre
esnafı ve yolcuyu mağdur etmeden hayata geçireceğiz" dedi.
Oda bünyesinde kurulan merkezde dev ekran ve bilgisayarlarla görev başındaki
taksiler 24 saat izleniyor. Yolcusu olan taksilerin kırmızı, durakta veya yolda
müşteri arayan araçların yeşil renkle gösterildiği ekranda bir taksinin acil
durum butonuna basması halinde sistem alarm sesi vererek uyarıda bulunuyor ve
ekranda taksinin yeri belirleniyor. Sistem, zor durumda bulunan aracın yakıtının
çağrı merkezinden kesilmesi gibi uygulamalara da imkan tanıyor.
Sistemin gelecek etaplarında turistlere çağrı merkezi aracılığıyla çeviri
yardımı da yapılması öngörülüyor.
Yayıncı: Mehmet Güldaş