ANKARA (A.A) - Kazan Belediyesi çalışanlarına yönelik toplam
kalite yönetimi çalışmaları kapsamında Problem Çözme Teknikleri konulu
seminer düzenlendi.
Belediye Kültür Merkezinde gerçekleştirilen seminere Belediye Başkan
Yardımcısı Abidin Arıkök ile Fen İşleri ve İmar Müdürlüğünde görevli teknik
personel katıldı.
Seminerde konuşan TKY Uzmanı Fikret Yalçınkaya, personele sorunun tanımı,
ortaya çıkış sebepleri, ve bunların çözümüne ilişkin izlenecek yollar hakkında
bilgi verdi.
Sorunların 4 temel nedeni olduğunu belirten Yalçınkaya, şöyle konuştu:
Bunlar insan gücü, süreçler, fiziki yapı ve denetim, yönetim ve
organizasyondan kaynaklanan sorunlardır. Problemlerin nedenleri doğru
belirlenirse ve uygun bir dille de ifade edilirse çözümü de daha doğru ve kolay
olur. Bir işi kim yapıyorsa o işi en iyi o bilir. Sorunu doğru tespit ve ifade
edemezsek doğru sonuca ulaşamayız.
Muhabir: Nuğman Göktaş / Fatih Gökmen
Yayıncı: Şükran Yücel