KAYSERİ (A.A) - Kayseri ve Civarı Elektrik Türk Ananoniş Şirketi (KCETAŞ) bünyesinde kurulan Kayseri Elektrik Perakende Satış Anonim Şirketi (KEPSAŞ), törenle açıldı.
     KCETAŞ Genel Müdürü Hidayet Atasoy, açılış töreninde yaptığı konuşmada, 1928 yılında Türkiyede elektrik üretimiyle başlayan KCETAŞın, dağıtım ve satış işi yürüten sektöründe model bir şirket olduğunu, en büyük gücü de Kayseri Büyükşehir Belediyesinden aldığını söyledi.
     Bazı sektörlerde yeni yapılanmayla beraber hizmetin doğası ve tabiatının değişmeye başladığını vurgulayan Atasoy, şunları kaydetti:
     Dağıtım ve perakende ayrı ayrı şirketler oldu. KCETAŞtan yeni bir şirket olan KEPSAŞ doğdu. Her iki şirketimizin de müşteri hizmetlerini daha etkin ve verimli sunması, vatandaşlarımızın daha az yorulması, daha etkin ve konforlu ortamda hizmet alması amacıyla mevcut binamızın bir bölümünü, bu amaca yönelik müşteri hizmetleri servisine dönüştürdük. Kayserideki vatandaşlarımız, elektik hizmeti alımındaki kalite ve standardın burada da devam ettiğini görmüş olacaklar.
     Kayseri Büyükşehir Belediye Başkanı ve KCETAŞ Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Özhaseki de KCETAŞın, yenilikleri, müşteri hizmetleri ve faaliyetleriyle sektöründe ortaya koyduğu performansıyla Türkiyede gözde bir şirket olduğunu anlattı.
     Kamudaki hizmet verme anlayışının değiştiğine dikkati çeken Özhaseki, şöyle konuştu:
     Eskiden kamu kurumları bir hizmet vermeye çalıştığında veya verdiğinde bunu vatandaşa bir lütuf olarak sunardı. Yani, Biz kamuyuz, siz tebaasınız, size hizmet veriyoruz, daha ne istersiniz, alın işte. Ne verirsek onu alacaksınız. Vatandaş, kamu kurumlarının kapısından girmeye korkar veya girdiği zaman kim tarafından azarlanacağını bilemezdi. Ezile, büzüle girer, çıkardı. Zaman içerisinde, Hayır, bu hizmettir, vatandaşın hakkıdır, verilmesi gereklidir gibi bir fikre gelindi. Bu, ülke için bir aşamaydı. Belediyelerde de bu yaşandı. Şimdi gelinen noktada müşteri memnuniyeti esas oldu. İnsanoğlunun rahat etmesinin, mutlu olmasının birinci planda olduğu bir döneme geldik. Elektrik şirketimizin de bunu böyle öngörerek buraya gelen hemşehrilerimizin ihtiyaçlarının karşılanması noktasında en üst düzeyde hizmet verilmesini öngörmesi, takdire şayandır.
     Konuşmaların ardından törene katılanlar, KEPSAŞın hizmet birimini gezdi.
    
     Muhabir: Mustafa Yıldız
     Yayıncı: İsmail İçer