BALIKESİR (A.A) - Zafer Akpınar - Bankaların, kredi kartı
aidat, hesap işletim, kredi dosya masrafı gibi ücretler almasına
yönelik şikayetlere çözüm bulunması için kurulan TBMM Dilekçe Alt Komisyonuna,
Tüketiciler Birliği tarafından bir rapor sunuldu. Raporda, Borcunu zamanında
ödemeyen veya ödeyemeyen borçlu nasıl ki riskli müşterilerden sayılıp kara
listeye alınıyorsa, tüketicilere sorun çıkartan ve kurallara aykırı şekilde
hareket eden bankaların ve yöneticilerin de riskli banka ve bankacı olarak kara
listeye alınmaları hakkaniyet gerekliliklerindendir denildi.
AA muhabirinin aldığı bilgiye göre Tüketiciler Birliği, gelen şikayetleri
dikkate alarak, bankacılık sektöründe tüketiciden masraf ve aidat başlığı
altında alınan bedeller hakkında hazırladığı raporu, komisyona sundu.
Türkiyede bankaların 31 farklı başlık altında tüketicilerden hizmet bedeli
veya komisyon aldığı belirtilen raporda, bunlar içinde en çok şikayet alanların,
kredi kartı aidatları, hesap işletim ücretleri, dosya masrafları, sigorta
bedelleri ve yapılan işlemlerden alınan masraf ve komisyonlar olduğu vurgulandı.
-68 milyonu aşkın kredi kartı-
Kredi kartı aidatının, bankaların kredi kartı müşterilerinden üyelik
ücreti olarak aylık, yarı yıllık veya yıllık dönemlerde alınan bedeller olduğu
ifade edilen raporda, şunlar kaydedildi:
Türkiyede kredi kartı sayısı 68 milyon adedi geçmiştir. Bankalar, kredi
kartı üyelik bedeli olarak yıllık 10 TLden 100 TLye varan miktarlarda aidat
almaktadırlar. Hesap işletim ücreti ise mevduat hesaplarından kesilen
bedellerdir. Türkiyede mevduat hesabı sayısı 52 milyonu aşmıştır. Bu hesaplardan
15 ila 85 TL arasında ücret alınmaktadır. Bankalar, hesap veya kredi kartı başına
her yıl ortalamada 50 TLnin, tüketicinin cebinden çıkmasına neden olmaktadır.
Keyfi biçimde belirlenen ve yasal dayanağı olmayan bu kalemler, tahmini olarak
yılda 5 milyar lirayı geçen bir tutarın, bankalar lehine haksız kazanca
dönüşmesini sağlamaktadır.
Dosya ücretlerinin ise özellikle kredi hizmetlerinde bankaların hazırlık
ve dosya işlemleri karşılığında aldığı bedel olduğunu bildirilen raporda, bin
liraya varan tutarlarda yansıtılan dosya ücretlerinin, hukuken ve vicdanen
ciddi soru işaretleri taşıdığı ifade edildi.
-Parasını taksiyle götürse, havale ücretinden ucuza mal olur-
Tüketicilerin bankalarca en çok mağdur edildiği konulardan birinin de para
transferleri ve ödemeler gibi banka işlemlerinden alınan komisyonlar olduğu
vurgulanan raporda, bir bakanın, Vatandaş parasını taksiyle götürse, havale
ücretinden ucuza mal olur sözüne de yer verilerek, para transferlerinin
yüksekliği vurgulandı.
Tüketicilerin en çok rahatsız oldukları konular arasında internet
bankacılığı kullanılarak yapılan EFT, havale, fatura ödeme gibi işlemlerden
alınan ücretlerin yer aldığı belirtilen raporda, şu ifadelere yer verildi:
Bireysel bankacılık hizmetleriyle tüketiciden, kredi kartı aidatı, hesap
işletim ücreti, dosya masrafı, hayat sigortası, diğer sigorta bedelleri, havale,
EFT, ATM nakit çekim masrafı, bakiye görüntüleme, mevzuat araştırma, dekont,
ekstre, telefon, faks ve posta, SMS, e-posta, menkul kıymet şifre gönderimi,
menkul kıymet bakımı, rehin ve haciz kaldırma, nakit avans komisyonu, müşterinin
diğer şubedeki döviz tevdiat hesabından para çekmesi, asıl kart bedeli/ek kart
bedeli, harcama vaadi ihlal ücreti, arşivden belge çıkarma bedeli, Kredi kartı
borcu yoktur yazısı alma ücreti, komisyon, katkı payı, ekspertiz bedeli, ipotek
tesis ve fek ücretleri, internet şubelerinden yurt içi ve dışı bankalara yapılan
döviz transferleri, işlemsizlik bedeli gibi değişik isimler altında ücretler
alınmaktadır.
TBMM Dilekçe Alt Komisyonu sunulan raporda, Borcunu zamanında ödemeyen
veya ödeyemeyen borçlu nasıl ki riskli müşterilerden sayılıp kara listeye
alınıyorsa, tüketicilere sorun çıkartan ve kurallara aykırı şekilde hareket eden
bankaların ve yöneticilerin de riskli banka ve bankacı olarak kara listeye
alınmaları hakkaniyet gerekliliklerindendir ifadesine de yer verildi.
Alt komisyon, sektör temsilcileriyle geçen hafta toplantı yapmıştı.
Yayıncı: Kamuran Akkuş