VAN (A.A) - Milli Eğitim Bakanı Ömer Dinçer, Milli Eğitim
Bakanlığı bundan sonra devlet merkezli eğitim anlayışının yerine halkın istek ve
ihtiyaçlarına, çocuklarımızın bilgi, kabiliyet, beklentilerine yönelik, onları
dünyaya hazırlayacak eğitim anlayışını doğru dönüşümü gerçekleştiriyor dedi.
Depremden sonra Vanın Erciş ilçesinde yaptırılan Milli Eğitim Bakanlığı
İletişim Merkezinin (MEBİM) açılışını yapmak için Vana gelen Bakan Dinçer,
Ferit Melen Havaalanında Vali Münir Karaloğlu ve diğer yetkililer tarafından
karşılandı.
Karayoluyla Ercişe geçen Bakan Dinçer, Turkcell, Türksat, Bilgi
Teknolojileri ve İletişim Kurumunun desteğiyle 140 kişinin istihdam edildiği
MEBİMin açılış törenine katıldı.
Burada konuşan Bakan Dinçer, bu tesisin birçok kurumun ortak çalışması ve
takım halinde hareket etmesiyle kurulduğunu belirterek, koordinasyon halinde
yapılan çalışma sonucu kısa sürede tamamlandığını bildirdi.
Bu çağrı merkezinin depremden önce farklı bir ilde yapılmasının planladığını
ifade eden Dinçer, şöyle konuştu:
Depremin ardından Ercişe gelirken insanların işine gidip gelmesi,
toplumun tekrar hayata dönmesi adına burada yapmaya karar verdik. Birinci
depremde fiziki hasar çoktu ama insanlar sosyo-psikolojik olarak çok güçlüydü.
İkinci depremde fiziki olarak çok hasar olmadı ama sosyo-psikolojik olarak çok
büyük hasar oldu. Bu tesisi kentte işe başlamanın yeni bir adımı olarak olarak
görüyorum. Ercişe bir hayat kazandırma yolunda ilk ve önemli bir adım oldu. Bu
sadece Erciş halkı için değil belki özürlüler için de anlamlı mesaj taşıdı.
Burada özürlü insanların çalışmasına imkan vererek onları sadece çalışma hayatına
dahil etmedik, hayatın içine çektik. Bundan sonra ister özel ister kamu sektörü
olsun engeli istihdamına yeni bir bakış açısı getireceğini düşünüyorum.
Depremde 76 öğretmenin öldüğünü hatırlatan Bakan Dinçer, öğrencilerin bundan
ciddi oranda etkilendiğini kaydetti.
Depremin ardından 72 bin civarında öğrenciyi başka kentlere gönderdiklerini
söyleyen Dinçer, bunların 30 bininin dönüş yaptığını bildirdi.
Deprem sonrası oluşan dayanışma ve destek ruhunun devam etmesi dileğinde
bulunan Bakan Dinçer, şunları kaydetti:
Burada yaptığımız tesisin depremden önce doğup büyüdüğüm memleketim
Karamana yatırım olsun diye orada yapılmasına karar vermiştik ve ihalesi
yapılmıştı. Depremden sonra buraya gelip genel durumu görünce ihaleyi alan
firmayla görüşerek bu tesisi Ercişe yapma düşüncemizi söyledik. Firma bizi
anlayışla karşıladı ve bir hafta içinde ihalesini gerçekleştirerek burada yapmaya
başladık. Erciş ve Karaman, Selçukluların iki önemli yerleşme merkezidir.
Karamanda olacağına Ercişte olsun dedik. Bu tesis Türkiyenin en ucuz hizmet
veren çağrı merkezidir.
-İlk çağrıda cevap veren tek çağrı merkezi-
Bu çağrı merkezinin iki önemli özelliği olduğunu belirten Dinçer, şöyle
devam etti:
Turkcellle daha önce yaptığımız görüşmede telefon en fazla 3 kez
çalıştığında cevap verilmesi gerektiğini aksi takdirde sözleşmeyi iptal edeceğimi
şart koşmuştum. Çünkü daha önce telefon defalarca çalıyor, karşısında muhatap
bulamıyordu. Şimdi bu çağrı merkezinde telefon bir kez çaldığında hemen cevap
veriliyor. Bunu gerçekleştiren Turkcelle teşekkür ediyorum. İkinci olarak, çağrı
merkezlerine gelen soru, talep ve beklentilere daha önce yüzde 85 oranında
doğrudan cevap veriliyordu. Bu tesiste ise soru soran öğrenci, veli ve öğretmene
yüzde 91 oranında doğrudan cevap veriliyor. Dolayısıyla halkımız, velilerimiz ve
öğrencilerimiz ile atama bekleyen öğretmenlerimiz ve sınava girecek çocuklarımız,
aklında bir soru varsa Alo 147yi çevirecek ve en kısa sorusuna cevap
alabilecektir. Şikayeti olanlar yine Alo 147yi ararsa en hızlı şekilde müdahale
edileceği yer burasıdır.
-Burası öğretmen şikayet merkezi değil-
MEBİMin kurulması sürecinde medyanın ve bazı sendikaların burayı öğretmen
şikayet merkezi olarak tanımladığını ifade eden Dinçer, bu durum kendilerini çok
üzdüğünü kaydetti.
Bu tesisin öğrencilerin öğretmenlerini şikayet edeceği yer olmadığını
belirten Dinçer, şöyle konuştu:
Burayı insanlarımızın, öğrencilerimizin, öğretmenlerimizin ve okul
idarecilerimizin sorularına ve ihtiyaçlarına cevap verebilecekleri yer olarak
tasarladık. Geçen 3 ayda gelen sorular ve beklentilerinin analizini yaptık. Bunun
için de açıköğretim imkanlarını öğrenmek isteyen vatandaşların soruları ilk
sırada yer aldı, ikinci sırada SBS, YGS ve LYS gibi sınavlar oldu. Üçüncü sırada
ise velilerin beklentileri, okullarla ilgili önerileri yer alırken öğretmenler
ilgili şikayetler sıralamaya bile girmedi. Oran bindeler civarında kaldı. Bu
benim için mutluluk oldu. Bütün antipropagandaların bu güzel hizmeti engellemeye
yönelik karalama olduğunu açıkça gördük.
MEBİMi Milli Eğitim Bakanlığının halk odaklı hizmet anlayışının bir
parçası olarak gördüğünü belirten Bakan Dinçer, şunları söyledi:
Milli Eğitim Bakanlığı olarak şimdiye kadar tek tip eğitim yapıyor ve tek
tip insan olmayı öneriyorduk. 4+4+4 kanununun çıkmasından sonra Okullar Hayat
Olsun ve FATİH projesi, Milli Eğitim Bakanlığının yeniden yapılandırılması,
milli güvenlik derslerinin kaldırılması, 19 Mayıs ve 23 Nisan törenlerinde
yaptığımız yeni düzenlemelerin tamamı aslında Milli Eğitim Bakanlığının bundan
sonra devlet merkezli eğitim anlayışının yerine halkın istek ve ihtiyaçlarına,
çocuklarımızın bilgi, kabiliyet, beklentilerine yönelik, onları dünyaya
hazırlayacak eğitim anlayışını doğru dönüşüm gerçekleştirdiğini gösteren
belgelerdir. Nitekim bu tesis de onu pekiştiren çok somut bir uygulama olarak
karşımıza çıkıyor.
Depremden sonra Van genelinde bin 15 dersliğin eğitim dışı kaldığını ifade
eden Dinçer, il genelinde bin 960 dersliğini yapımının devam ettiğini bildirdi.
Bu dersliklerin eylül ayına yetiştirileceğini kaydeden Dinçer, bir kısmının
tamamlanarak eğitime açıldığını sözlerine ekledi.
Konuşmaların ardından MEBİM 147 çağrı merkezinin açılışı Bakan Dinçer, Vali
Münir Karaloğlu, AK Parti Van milletvekilleri, Turkcell Genel Müdürü Süreyya
Ciliv, Türksat Genel Müdürü Özkan Dalbay, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu
Genel Müdürü Tayfun Acer tarafından açıldı.
Çağrı merkezini gezen Bakan Dinçer, çalışanlarla, deneme amacıyla telefonda
Tuğba Deveciyle sohbet etti. Dinçer, telefon görüşmesinde Tuğba Devecinin
soruları karşısında ağladığını, şimdi neden ağladığını öğrenmek istediğini
söyledi. Tuğba Deveci ise işe daha yeni başladığı için eğitim aldığını ifade
ederek, heyecanlandığı için ağladığını bildirdi. Deveci, Bakan Dinçerin
telefonda kendisine destek verdiğini ve kendisini motive ettiğini kaydetti.
Muhabir: Yahya Öylek
Yayıncı: Hande Cankar