OSMANİYE (A.A) - Osmaniyede 537 tüketici şikâyetinin 487 adedinin tüketici lehine, 50 adedinin ise tüketici aleyhine sonuçlandığı bildirildi.
     Osmaniye Bilim, Sanayi ve Teknoloji İl Müdürü Ahmet Taşdemir, yazılı açıklamasında, Tüketici Hakem Heyetine gelen tüketici şikayetlerinin geçen yıla oranla yüzde 50 arttığını belirtti.
     Taşdemir, tüketiciler için Türkiye Bilgi Sistemi (TÜBİS) kurulduğunu belirterek, sistemin tüketicilere internet ortamında şikayetlerini gerçekleştirebilme imkanı sağlandığını kaydetti.
     Osmaniyede 7 kişiden oluşan Tüketici Sorunları Hakem Heyetinin çalışmalarına devam ettiğini ifade eden Taşdemir, açıklamasına şöyle devam etti:
     2012 yılında şu ana kadar toplam 537 şikâyet karara bağlanmış, bunun 487 adedi tüketici lehine, 50 adedi ise tüketici aleyhine sonuçlanmıştır. 2012 yılında Hakem Heyetimize gelen şikâyetlerdeki artış yüzde 50-dir. Tüketicilerin karşılaştıkları sorunlarda daha rahat ve hızlı sonuç alabilmelerini sağlamak amacıyla kullanıma açılan TÜBİS sistemi kurulmuş, bu sayede tüketicilere internet ortamında şikayetlerini gerçekleştirebilme ve süreci takip edebilme imkanı sağlanmıştır. Kullanıcıların e-devlet şifreleriyle giriş yapabilecekleri www.tuketici.gov.tr adresinde şikayet et linkinin tıklanmasıyla açılacak form sayfasında, şikayetle ilgili gerekli bilgilerin girilmesiyle şikayet tamamlanacaktır. Sistem üzerinden şikayet girişleri yapıldıktan sonra, sistemden alınacak şikayet formu ve şikayete esas ilgili dayanak belgelerin Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığımıza 15 gün içinde elden teslim edilmesi gerekmektedir. Bilgi ve belgelerin eksik olması durumunda şikayet sonuçsuz kalabilecektir.
     Taşdemir, tüketici haklarının korunması çalışmalarının sürdüğünü vurguladı.
    
     Muhabir: Ümit Kahrıman/Mutlu Bozdağ
     Yayıncı: Zuhal Uzundere Kocalar