KAHRAMANMARAŞ (A.A) - Resul Tokluca - Bir tüketicinin
başvurusunu değerlendiren Pazarcık Tüketici Sorunları İlçe Hakem Heyeti, voltaj
yükselmesi nedeniyle arızalanan elektrikli ev aletlerinin tamir bedelinin, ilgili
elektrik dağıtım şirketi tarafından ödenmesine karar verdi.
AA muhabirinin aldığı bilgiye göre, Fatma Yeni, Pazarcık Tüketici Sorunları
İlçe Hakem Heyetine başvurarak, elektrik şebekesinde meydana gelen voltaj
yükselmesi nedeniyle evinde kullandığı uydu cihazı, çamaşır makinesi ve
bilgisayar şarj aletinin arıza yaptığını, arızanın tamiri için de 305 lira
ödediğini belirterek, mağduriyetinin giderilmesini talep etti.
Yeninin başvurusunu değerlendiren heyet, önce ilgili elektrik dağıtım
şirketinden savunma talebinde bulundu.
Şirket, Fatma Yeninin, ikamet ettiği binada kiracı olduğunu ve elektrik
abonesinin de kendi adına olmadığı için herhangi bir ödeme yapamayacaklarını
bildirdi.
Heyet, yaptığı değerlendirmede, tüketicinin abonelikten ziyade hizmetten
yararlandığını, bu hizmetten yararlanırken faturalarını düzenli ödediğini, bu
süreçte ilgili firmanın tüketiciyi muhatap olarak aldığı için şirketin Fatma
Yeniye 305 lira ödemesine karar verdi.
Pazarcık Tüketici Sorunları İlçe Hakem Heyeti Başkanı Abdurrahman Akbaba, AA
muhabirine yaptığı açıklamada, tüketici açısından önemli olanın hizmetten
yararlanma olduğunu ifade ederek, Aynı anda elektrikli ev aletlerinde meydana
gelen arızanın voltaj yükselmesinden kaynaklandığına kanaat getirdik. Dolayısıyla
burada tüketicimiz mağdur durumda dedi.
Akbaba, aldıkları kararın emsal teşkil edeceğini kaydederek, benzer
konularla karşılaşan tüketicilerin bulundukları yerdeki hakem heyetine
başvurmasını istedi.
Yayıncı: Orhan Topal