YOZGAT (A.A) - Yozgatta geçen yıl Tüketici Sorunları Hakem
Heyetlerine toplam bin 555 şikayet ulaştığı bildirili.
Ticaret İl Müdürü İbrahim Akdaş, yaptığı açıklamada, Türkiyede
tüketicilerin bilinçlendiğini ifade ederek, vatandaşların artık aldıkları
ürünlerde her hangi bir sorunla karşıladıklarında Tüketici Sorunları Hakem
Heyetlerine başvurduklarını belirtti.
Akdaş, şunları kaydetti:
4 bin 77 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun uyarınca 2012 yılı
içerisinde il ve ilçe Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine toplam bin 555 adet
tüketici şikayeti ulaştı. Başvurulardan bin 296sı 2012 yılı içerisinde
sonuçlandırılmıştır. Bunlardan bin 69u tüketici lehine, 227si de tüketici
aleyhine sonuçlandırılmıştır.
Sektörel bazda en çok şikayetin banka sözleşmeleri nedeniyle yapıldığını
vurgulayan Akdaş, elektronikte 71, beyaz eşyada 63, mobilyada 19, eğitimde 9,
giyimde 87, otomotivde 10, banka sözleşmelerinde 815, abonelik sözleşmelerinde
62, mesafeli satışlarda 46, kapıdan satışlarda 39, devre tatilinde 3, turistik
şikayetlerde 7, taşımacılıkta 3, iletişimde 40, enerji sektöründe ise 22 şikayeti
sonuçlandırdıklarını sözlerine ekledi.
Muhabir: Özcan Güney
Yayıncı: Orhan Canbulatel