ANKARA (A.A) - Ankara Valisi Alaaddin Yüksel, gelecek ay
bitirilmesi hedeflenen 112 Acil Çağrı Merkezinde, coğrafi bilgi sistemiyle
entegre bir yazılım kullanılacağını, çağrılarla birlikte arayanların isim, adres
ve konumlarının da merkeze iletileceğini, böylece en kısa sürede çağrı yerine
ulaşılabileceğini bildirdi.
Valilikten yapılan açıklamaya göre, Yüksel, yapımı devam eden 112 Acil Çağrı
Merkezi inşaatında incelemelerde bulunarak, son durum hakkında teknik ve idari
personelden bilgi aldı.
Yüksel, başkentteki kamu kurumlarınca yürütülen tüm çağrı merkezlerini tek
çatı altında toplamayı hedefleyen 112 Acil Çağrı Merkezi projesinin
gerçekleştirilmesine çok önem verdiğini belirtti.
Türkiyede halen, farklı acil çağrılar için farklı hizmet numaralarının
kullanıldığına işaret eden Yüksel, "Proje tamamlandığında, başkentte hizmet veren
itfaiye, hızır acil, polis imdat ve jandarma numaralarıyla diğer zaruri
numaraları tek merkezde ve tek numara altında toplayarak 7/24 esasına göre etkin
ve verimli bir şekilde hizmet sunmayı hedefliyoruz" diye konuştu.
Bu merkezin ilgilenenlere model olacağını ifade eden Vali Yüksel, acil
durumlar için birden çok numara yerine tek bir numaranın öğrenilmesinin daha
kolay olacağını, böylece en kısa sürede olay mahalline ya da acil durumdaki
kişiye ulaşabileceğini kaydetti.
Acil durumlarda ivedilikle müdahale ve koordinasyonun önemini vurgulayan
Vali Yüksel, "Acil Çağrı Merkezleri Projesinde, sağlık, itfaiye, jandarma, polis
ve valiliklerce gerekli görülen diğer birimlerinde aynı mekanda koordinasyon
imkanı sağlandığı co-location modeli tercih edilmiş ve çalışmalar buna göre
yapılandırılmıştır. Bu modelde çağrının alınması, olayların takip ve
koordinasyonu aynı mekan içerisinde bulunan görevliler tarafından yerine
getirilecektir" ifadelerine yer verdi.
Yüksel, şunları kaydetti:
"Acil yardım çağrısı amacıyla merkez arandığında, sabit hatlardan gelen
çağrılarda eş zamanlı olarak arayan kişinin isim, adres ve konum bilgisi yazılım
üzerinden Türk Telekom A.Ş. tarafından çağrı ile birlikte merkeze iletilecek.
Mobil hatlar üzerinden yapılan çağrılarda ise çağrının yapıldığı yerle ilgili
olarak, baz istasyonlarının kesişim noktaları esas alınarak yaklaşık bir yer
belirlenebilecek. Merkezlerde coğrafi bilgi sistemi ile entegre bir yazılım
kullanılacağı için sistem sayesinde vatandaştan isim ya da adres sormaya gerek
kalmayacak, zamandan tasarruf sağlanacak."
Muhabir: Betül Rümeysa Şahin
Yayıncı: Tolga Özgenç